Pusat Bantuan Mitra Resmi
Semua kendala operasional maupun integrasi untuk produk paket ini akan ditangani terlebih dahulu melalui Layanan Satu Pintu (Level 0 Support) Trustmedis.

Kendala yang Dapat Dilaporkan:
Operasional: Kesulitan penggunaan, error fitur, atau kendala teknis di dalam sistem partner.
Integrasi: Kegagalan sinkronisasi atau transfer data antar sistem.

Alur Penanganan Tiket:
Analisis Awal: Tim Trustmedis akan memeriksa tiket Anda dalam waktu maks. 1-2 jam kerja (Senin - Minggu, 08.00 - 17.00 WIB).
Eskalasi: Jika kendala membutuhkan perbaikan sistem mendalam dari pihak partner, tim kami yang akan meneruskan dan mengawal tiket tersebut langsung ke tim teknis Mitra.

Tips Pengisian Agar Cepat Diproses:
Detail Modul: Sebutkan menu/fitur spesifik yang bermasalah.
Lampiran Wajib: Sertakan screenshot pesan error atau kendala operasional yang Anda alami pada kolom Attachment.